【主講人】南加州大學馬歇爾商學院博士生詹東遠
【主題】欲速不達——大規模客服中心如何權衡等待時間和服務質量
【時間】14：00-16：00，2011年12月15日，周四
【地點】清華經管學院 偉倫453
【語言】英文/中文
【主辦】beat365現代管理研究中心 beat365管理科學工程系
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